招聘：电商客服

一、工作内容:

1、网店日常销售工作,为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询，促使买卖的成交;

2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易。

3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进.

4、售后服务:客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。

5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。

6、负责产品上下架、价格及库存修改。

7、负责旗舰店分销商的招募及管理

8、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。

9、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉,保证客户满意。

10、 完成领导安排的其它工作 二、要求:

1、最好是从事过淘宝、抖音等相关客服工作一年以上:

2、打字速度快，能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情，仔细而心，思维灵活， 沟通能力强，有良好的应变能力， 熟悉各大平台的买卖操作流程;

3、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。